Rédaction de procédures

Finalité

Sortir de la procédure subie pour aller vers la procédure utile : produire des documents clairs, lus et appliqués, qui sécurisent les pratiques sans étouffer les équipes.

Objectifs pédagogiques

• Différencier procédure, processus, instruction, mode opératoire.

• Identifier les procédures réellement utiles et celles qui ne le sont pas.

• Rédiger des procédures claires, courtes, lisibles, vivantes.

• Choisir le bon format : texte, schéma, logigramme, vidéo…

• Assurer la diffusion, l’appropriation et la mise à jour.

Public et prérequis

Public visé : responsables qualité, pilotes de processus, encadrants, toute personne amenée à rédiger des documents qualité.

Prérequis : aucun prérequis. Avoir déjà été confronté à la rédaction documentaire est un plus.

Programme - contenus clés

• Procédures : pour quoi, pour qui, à quelles conditions

• Cartographier la documentation existante

• Choisir le bon niveau et le bon format

• Techniques de rédaction claire et concise

• Logigrammes et représentations visuelles

• Diffusion, formation, appropriation

• Mise à jour et cycle de vie des documents

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active fondée sur les sciences cognitives : récupération en mémoire, espacement, ancrage par cas concrets, co-construction. Alternance d’apports courts, de mises en situation issues du contexte des participants, d’ateliers collaboratifs et de synthèses visuelles. Atelier d’écriture : chaque participant retravaille une procédure réelle de son organisation. Chaque participant repart avec des livrables réutilisables dans son organisation.

Évaluation des acquis

Quiz formatifs réguliers, étude de cas fil rouge, auto-positionnement avant/après. Réécriture d’une procédure existante dans un format clair et concis. Attestation de formation remise à l’issue de la session, précisant les acquis évalués.

Modalités

• Format : présentiel ou distanciel

• Durée : adaptée au besoin client

• Public : inter ou intra-entreprise

Duchat Conseils - Hubert Duchatellier