ISO 9001

Finalité

Maîtriser les exigences de l’ISO 9001 et les transformer en pratiques utiles : construire ou faire évoluer un système de management de la qualité qui sert vraiment la performance, et non l’inverse.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre la logique et les principes structurants de l’ISO 9001.

• Décrypter les exigences chapitre par chapitre.

• Identifier les écarts entre les pratiques actuelles et les exigences.

• Construire un plan de mise en conformité réaliste et utile.

• Préparer sereinement un audit interne ou de certification.

Public et prérequis

Public visé : responsables qualité, pilotes de processus, dirigeants engagés dans une démarche ISO 9001, futurs auditeurs internes.

Prérequis : aucun prérequis. Une exposition à un système qualité est un plus.

Programme - contenus clés

• Logique d’ensemble & structure HLS

• Contexte, parties intéressées, périmètre

• Leadership et politique qualité

• Planification : risques, opportunités, objectifs

• Support, ressources, compétences, communication

• Réalisation des activités opérationnelles

• Évaluation des performances & amélioration

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active fondée sur les sciences cognitives : récupération en mémoire, espacement, ancrage par cas concrets, co-construction. Alternance d’apports courts, de mises en situation issues du contexte des participants, d’ateliers collaboratifs et de synthèses visuelles. Décodage des exigences en langage opérationnel et auto-diagnostic appliqué au contexte des participants. Chaque participant repart avec des livrables réutilisables dans son organisation.

Évaluation des acquis

Quiz formatifs réguliers, étude de cas fil rouge, auto-positionnement avant/après. Réalisation d’un auto-diagnostic ISO 9001 et plan d’action priorisé. Attestation de formation remise à l’issue de la session, précisant les acquis évalués.

Modalités

• Format : présentiel ou distanciel

• Durée : adaptée au besoin client

• Public : inter ou intra-entreprise

Duchat Conseils - Hubert Duchatellier